Основні зусилля працівників Управління захисту споживачів Головного управління Держпродспоживслужби у Вінницькій області у звітному періоді були зосереджені на виконанні двох головних завдань - контролі якості та безпечності продукції, дотриманні законодавства України про захист прав споживачів у торговельних підприємствах.
За 9 місяців 2019 року спеціалісти провели 57 планових та 121 позапланову перевірку щодо дотримання вимог чинного законодавства. У 54 суб’єктів господарювання виявлено порушення: при планових заходах контролю - 42, при позапланових - 12.
Під час проведення перевірок в першу чергу зверталась увага на наявність супровідних документів; дотримання умов та термінів зберігання продукції; наявність необхідної доступної достовірної інформації про продукцію.
Спеціалістами відділу ринкового нагляду було проведено 9 планових перевірок суб’єктів господарювання з роздрібної торгівлі нафтопродуктами. Встановлено 7 випадків порушення на загальну суму 7,9 тис. грн.
Протягом 9 місяців 2019 року розглянуто 16 звернень від громадян, органів державної влади та місцевого самоврядування щодо недобросовісної реклами. Фахівцями відділу контролю за рекламою, дотриманням антитютюнового законодавства та пробірного контролю було досліджено 70 рекламоносіїв: 61 – у сфері зовнішньої реклами та 4 – в друкованому ЗМІ. У 45 випадках було прийнято рішення про накладення штрафних санкцій на загальну суму 49,74 тис. грн.
Особливу увагу було приділено рекламі лікарських засобів та медичних виробів; методів профілактики, діагностики, лікування і реабілітації. Більшість порушень зафіксовано у сфері рекламування алкогольних напоїв. Значна кількість порушень стосувалась розміщення реклами, що порушує етичні та моральні норми, нехтує правилами пристойності та є дискримінаційною.
Протягом звітного періоду Управлінням захисту споживачів отримано 395 звернень громадян: 136 з яких подано на особистому прийомі, 73 - з урядової гарячої лінії та з гарячої лінії ОДА, 132 - поштою.
Більшість звернень стосувалась питань, пов’язаних з придбанням металопластикових конструкцій, неякісного взуття та надання послуг. Аналізуючи загальну кількість, зазначимо: 163 звернення стосувалися питань сфери послуг; 150 - придбання непродовольчих товарів; 51 - щодо ЖКГ; 13 - якості продовольчих товарів, обслуговування в закладах громадського харчування та магазинах; 11 - придбання товарів через Інтернет; 1 - щодо надання фінансових та банківських послуг.
У звітному періоді споживачам повернуто коштів за неякісні товари та зроблені перерахунки за ненадані послуги на загальну суму 183,674 тис. грн.
Шановні споживачі, якщо під час придбання товарів або отримання послуг ваші права було порушено, а самостійно вирішити питання ви не можете - звертайтесь за консультацією до Головного управління Держпродспоживслужби у Вінницькій області:
м. Вінниця, вул. Максимовича, 19 або за телефоном 65-88-44 (громадська приймальня).
Глянець