Новини

Головне управління Держпродспоживслужби у Вінницькій області нагадує споживачам про їхні права при відвідуванні закладів громадського харчування. Знання своїх прав допоможе уникнути неприємних ситуацій та забезпечить високий рівень обслуговування.

Основні права відвідувачів закладів харчування:

1. Отримання якісної їжі та напоїв:
   • Усі страви мають відповідати заявленим у меню характеристикам.
   • Свіжість та безпечність продуктів гарантуються законодавством України.
2. Наявність інформації про склад страв:
   • Заклади зобов'язані надавати детальну інформацію про склад страв, у тому числі про алергени та інгредієнти, що можуть викликати непереносимість.
3. Відповідність умов зберігання та приготування:
   • Продукти мають зберігатися та готуватися відповідно до санітарно-гігієнічних норм.
4. Отримання касового чека:
   • Видача касового чека є обов’язковою, що дозволяє відвідувачам захистити свої права у разі претензій щодо якості чи кількості наданих послуг.
5. Санітарний стан закладу:
   • Відвідувачі мають право перебувати в чистих і безпечних умовах, що відповідають санітарним нормам.
6. Дотримання умов обслуговування:
   • Заклади зобов'язані забезпечувати якісне та своєчасне обслуговування клієнтів.

Що робити у разі порушення прав?

Якщо ви зіткнулися з порушенням своїх прав у кафе чи ресторані:

1. Зверніться до адміністрації закладу та висловіть свої претензії.
2. У разі відсутності реакції, залиште запис у книзі відгуків та пропозицій.
3. За необхідності звертайтеся до Головного управління Держпродспоживслужби у Вінницькій області для подання скарги.

Слово начальника:

Начальник Головного управління Держпродспоживслужби у Вінницькій області Андрій Якимчук наголошує: "Захист прав споживачів — це пріоритет нашої діяльності. Кожен мешканець області має бути впевнений, що його права як споживача дотримуються. Ми готові реагувати на будь-які порушення і забезпечувати контроль за діяльністю закладів харчування. Пам’ятайте, знання своїх прав допоможе вам захистити себе у будь-якій ситуації".

Контактна інформація:

Споживачі можуть звернутися до управління за консультацією чи допомогою через:

• Телефон: (0432) 65-88-00.
• Електронна пошта: info@vingudpss.gov.ua

Головне управління Держпродспоживслужби у Вінницькій області постійно працює над тим, щоб забезпечити споживачам безпеку та комфорт під час відвідування закладів харчування. Пам’ятайте: знання своїх прав – це перший крок до їх захисту!